Molti si aspettavano un articolo sui PMS, e molti mi hanno scritto riguardo questo argomento, così mantengo una promessa scritta in un articolo precedente.
Non sto a tediarvi su cosa sia un PMS, chi non lo sa vada su Google e si faccia una idea, ne voglio scrivere su cosa dovete chiedere ai venditori di PMS, ci sono un mare di articoli pubblicati da chi vende PMS.
Io sto dalla parte degli albergatori, quindi scrivo cosa dovrebbe fare oggi un PMS, o se volete, cosa noi albergatori vogliamo, o cosa sognamo.
- ci deve fare risparmiare tempo
- ci deve semplificare la vita
- deve essere consultabile ovunque
- deve costare il giusto
Ci deve fare risparmiare tempo
Che ne dite se quando uno prenota dal nostro booking engine, booking.com, expedia.com, ….. la prenotazione viene inserita nel PMS, se prepagata addebito alla carta, emesso il documento fiscale, o fatta la pre-autorizzazione?
Voglio che in automatico tolga le cancellazioni.
Io vorrei che ci sia la possibilità di attivare il check-in check-out on line.
Voglio che quando inserisco i gruppi, deve considerare le gratuite, i prezzi a pax, supp. Singole, riduzione per le triple, quadruple, ecc. .
Deve gestire la tassa di soggiorno in un clik.
Ci deve semplificare la vita
Voglio automatizzare tutti i processi ripetitivi, voglio la serie delle mail allegate alla prenotazione, voglio la reportistica perfetta, voglio tutti i documenti emessi salvati in automatico in pdf, voglio che emetta le fatture senza i prestampati XRF e li alleghi alla mail del cliente in automatico quando emette la fattura.
Ogni notte si deve collegare al sito della Questura per lo scarico dei PS, stessa cosa per i dati Istat.
Deve essere collegato alla posta per l’invio automatico di mail con tutto quello che voglio comunicare ai clienti.
Deve fare i corrispettivi perfetti, deve fare l’elenco delle fatture mensili come vuole il mio commercialista.
Quando sono al completo mi deve chiudere tutti i canali di vendita in automatico.
Deve applicare la politica dei prezzi che voglio, e comunicarla a tutti i canali di vendita.
Mi deve controllare tutte le commissioni che pago ai portali.
Deve essere consultabile ovunque
Devo avere la possibilità di guardarci dentro anche quando non sono dentro la struttura, ovunque io sia.
Notte e giorno, senza limiti.
Deve funzionare nella struttura anche quando internet non funziona.
Deve costare il giusto
Non deve avere un prezzo iniziale, un prezzo a consumo, nessun investimento, un tot a camera.
Per concludere il primo articolo di questa serie, facciamo che mi metto a provarli quelli che vanno per la maggiore, vi scrivo i difetti e i pregi, poi decidete voi,
Per ora è tutto, a presto
Antonio
Ps mi aspetto di leggere i vostri sogni sul PMS!!